GENT – Het Ondersteuningspunt Ondernemers Gent (OOG) heeft vandaag zijn vijftiende verjaardag gevierd. In vijftien jaar behandelde het OOG meer dan 44.000 vragen van Gentse ondernemers. Het aantal ondernemers dat de weg vindt naar het OOG stijgt jaar na jaar.
Gentse ondernemers, zowel starters als gevestigde waarden, kunnen bij het OOG terecht voor gratis advies en ondersteuning. De meeste vragen gaan over horeca, vergunningen, steunmaatregelen en subsidies, de zoektocht naar ruimte en het opstarten van een zaak. Sinds de opstart in 2010 behandelde het OOG meer dan 44.000 vragen. Bijna 60 procent stelt zijn vraag via e-mail of de website, ruim één op de vijf ondernemers belt. Het aantal ondernemers met een afspraak in het Stadskantoor stijgt tot 20 procent.
“Met het Ondersteuningspunt Ondernemers Gent focussen we al jaren op kwaliteitsvolle en klantgerichte dienstverlening. De medewerkers geven gratis advies op maat. Die aanpak zorgde ervoor dat het OOG in 2024 maar liefst 4.234 ondernemersvragen beantwoordde, een record en een toename van 13 procent tegenover 2023,” aldus Sofie Bracke, schepen van Economie.
Vooral de laatste drie jaar zit het aantal behandelde vragen in de lift. Die stijging is grotendeels te danken aan de uitbreiding van de dienstverlening. Zo behandelt het OOG sinds 2022 ook de online horeca-attesten en drankvergunningen. In 2024 reikte het OOG liefst 316 nieuwe horeca-attesten uit.
Klantentevredenheid
Na een bevraging bij meer dan 2.000 Gentse ondernemers die in 2024 het OOG gecontacteerd hadden, gaven negen op de tien Gentse ondernemers aan, dat ze hartelijk onthaald werden. Meer dan zeven op de tien zijn tevreden over de wachttijd en acht op de tien zijn tevreden over de algemene dienstverlening. Bijna negen op de tien raden het OOG aan bij andere ondernemers.
“Naast de info over subsidies kregen we ook info over vergunningen voor banken of borden op de stoep, over de afvalophaling, enzovoort. Je hebt altijd het gevoel dat je heel persoonlijk geholpen wordt. Dankzij het OOG kwamen we ook het starterscontract op het spoor, een subsidie van 5.000 euro voor startende ondernemers” zeggen Leen Coppens en Lieze Tack, eigenaressen kledingzaak Lucille
Ter gelegenheid van het 15-jarige bestaan lanceert de Stad de komende weken een campagne in het straatbeeld en op sociale media. Gentse ondernemers kunnen het OOG elke werkdag bereiken via ondernemen@stad.gent, via 09 210 10 60 of via het contactformulier. Een afspraak maken kan via de stadwebsite of via telefoon.
